(1)　お客さまサービスの企画及び実施に関すること。

(2)　市民協働事業に関すること。

(3)　工事負担金の徴収に関すること(工事課の主管に属するものを除く。)。

(4)　応援者受入れ拠点の施設及び設備の点検に関すること(中村及び洋光台水道事務所に限る。)。

(5)　水道料金に係る諸届の受付及び処理に関すること。

(6)　使用水量の計量及び認定に関すること。

(7)　水道料金の減免に関すること。

(8)　水道料金等の徴収に関すること。

(9)　検針業務及び料金整理業務の委託に関すること。

(10)　横浜市水道条例(昭和33年4月横浜市条例第12号)違反の調査及び取締りに関すること(給水工事受付センターの主管に属するものを除く。)。

(11)　水道料金滞納者の給水停止処分に関すること。

(12)　給水装置の開閉に関すること。

(13)　断水及び給水制限の計画、実施及び告知に関すること(配水管理課の主管に属するものを除く。)。

(14)　小規模な配水管等の工事の設計及び施行に関すること(工事課の主管に属するものを除く。)。

(15)　配水路線、配水管(配水加圧ポンプに係るものを除く。)及び消火栓設備の維持管理並びにこれに伴う工事に関すること。

(16)　配水計画に関する水質、水圧等に係る調査に関すること。

(17)　給水装置の修繕に関すること。

(18)　水道メーターの取付け及び取外しに関すること。

(19)　運搬給水等に関すること。

(20)　給水装置に係る宅地内漏水等の調査に関すること。

(21)　給水装置工事の検査、施行等に関すること。

(22)　給水装置工事に伴う、現場調査に関すること。

(23)　給水装置台帳に関すること(給水工事受付センターの主管に属するものを除く。)。

(24)　他機関との連絡調整に関すること。