| 受付年月 | 2026年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 磯子区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ スポーツ施設 ＞ スポーツ施設管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
防災気象警戒レベル４の発令を受け、安全確保のため磯子スポーツセンターの利用を前日にキャンセルしました。その際、キャンセル料は発生しない見込みとの説明を受けましたが、後日、使用料を請求されました。
一方で、スポーツセンターの自主事業は、同様の理由で中止されたにもかかわらず、返金が行われたようです。
近年の台風や集中豪雨の増加を踏まえ、防災気象警戒レベル発令時のキャンセルについても不可抗力として取り扱い、一般利用者の料金免除基準を設けるとともに、市民へ周知してください。
スポーツセンターの休館については、本市では、特別警報（警戒レベル５相当）の発表が見込まれる場合などを除き、各施設が区と協議のうえ、その時々の状況に応じて判断することにしています。
本市のスポーツセンターについては、指定管理者が横浜市スポーツ条例及び施行規則に基づき、利用料金の徴収及び返還を行っています。
磯子スポーツセンターについては、指定管理者がその裁量で定める利用規約に基づき、施設が開館し、公共交通機関がおおむね通常どおり運行している場合には、実際の利用の有無にかかわらず利用料金をお支払いいただく取扱いとなっています。
いただいたご意見については、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
磯子区総務部地域振興課
電話：045-750-2396 ＦＡＸ：045-750-2534
Ｅｍａｉｌ：is-chishin@city.yokohama.lg.jp
2026年9月16日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。