「市民の声」の公表

先日、パマトコで利用できることを確認して子どもをスマイル・ポートに連れて行ったところ、「午後は区の事業のため利用できない」と案内されました。子どもたちも楽しみにしていたため、大変残念でした。

公的機関の情報は正確に掲載していただきたいです。また、一般利用できない時間がある場合は、事前に分かるよう案内を徹底してください。

私は昨年東京から西区に転居し、横浜の環境には満足しています。一方で、子どもが利用できる公的施設は都内より少ないと感じています。子育て世帯が安心して暮らせるよう、子育て支援の充実を期待します。

このたびは、パマトコの掲載情報をご覧になり、お子様と楽しみにスマイル・ポートへご来館いただいたのに、ご利用いただくことができず、残念な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

ご指摘いただきました８月29日のスマイル・ポートについては、当日、予約制のイベントを実施しており、その運営に必要なスペースを確保するため、午後の一般利用を休止していました。

この利用制限については施設のウェブページや施設広報紙にて事前にお知らせしていましたが、パマトコには当該情報が掲載されていなくて、利用者の皆様に十分なご案内ができていない状況となっていました。

パマトコをご覧になり来館を予定される方も多くいらっしゃる中で、施設の利用可否に関する情報が媒体によって異なっていたことは、利用者の皆様に混乱を招く結果となりました。

特に、お子様を連れてご準備のうえ来館されたにもかかわらず、ご利用いただけなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、ウェブページや施設広報紙だけでなく、パマトコを含めた各種情報発信媒体においても、利用時間の変更や一般利用の休止に関する情報が適切に反映されるよう、掲載内容の確認を徹底し、利用者の皆様に正確で分かりやすい情報を提供できるよう努めていきます。

西区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-320-8468 ＦＡＸ：045-322-9875 Ｅｍａｉｌ：ni-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp

2026年9月10日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。