「市民の声」の公表

詳細内容

文書による回答と公表を希望した件に電話で回答があり公表もできないと言われました

受付年月	2026年08月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	広報・広聴・市民相談・情報公開＞広報･広聴・市民相談＞広聴
対応区分	要望等を受けた後に実施しました

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投稿要旨

市民からの提案の投稿フォームから文書での回答と公表を希望した投稿に対し、電話で回答が行われ公表もできないと言われました。文書回答も公表もしたくないので、一方的に連絡してきたとしか思えません。

回答

電話対応時には、事務処理上の事情により公表ができないものと誤って認識していたため、間違ったご案内をしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。改めて確認した結果、公表が可能であることが分かりましたので、文書による回答を発送するとともに、現在、公表に向けた手続きを進めています。回答の公表まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

なお、本件については当該職員に対し、事務処理の仕組みを正確に把握して、市民の皆様に誤解を与えることのないよう指導を行いました。また、所属内で事案を共有し、適切な市民対応の徹底について改めて周知しました。

今後は、市民の皆様に不快感を与えることのないよう、正確で丁寧な対応に努めていきます。

問合せ先

資源循環局家庭系廃棄物対策部保土ケ谷事務所
電話：045-742-3715 ＦＡＸ：045-742-4931 Ｅｍａｉｌ：sj-hodogayaj@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年9月3日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2026年9月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。