「市民の声」の公表

詳細内容

一つの投稿からの市民からの提案の案件はまとめて公表してください

受付年月	2026年07月
要望区	中区
事業名	市民からの提案
内容分類	広報・広聴・市民相談・情報公開＞広報･広聴・市民相談＞広聴
対応区分	要望等を受けた後に実施しました

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投稿要旨

同じ市庁舎内のみどり環境局大気・音環境課及び市民局総務課の窓口において、同日に発生した同種の対応について、市民からの提案を投稿しました。しかし、その回答の公表にあたり、市ウェブサイトでは所管課ごとに別ページで掲載され、さらに要望区の記載内容も一致していませんでした。このままでは、別の人物が別の場所や日時に受けた事案と誤認されるおそれがあります。そのため、適切な内容に訂正してください。

また、回答が所管課ごとに分けて掲載されることについて、次の点を回答してください。

１　要望区が異なる形で分割掲載された理由や取扱いルール

２　分割掲載によって別事案と誤解される可能性への配慮の有無

３　投稿内容が同一経緯の案件として扱われているのか、また、そのことがウェブページ上でどのように反映されているのか

４　みどり環境局大気・音環境課の公表において要望区を「全市」とした理由

５　市民局総務課職員による、緊急の連絡があるためスマートフォンを携帯しているとの趣旨の説明について、その運用の根拠や基準

回答

ご指摘の本市ウェブサイト「「市民の声」の公表」ページへの掲載については、みどり環境局大気・音環境課及び市民局総務課において、当該要望区の設定を統一するとともに、回答を一つにまとめて掲載するよう修正します。

（上記回答：みどり環境局大気・音環境課、市民局総務課）

１　「市民の声」の公表は、原則として回答を作成した所管課ごとに行うこととしています。そのため、一つの投稿に複数の所管課に関する内容が含まれている場合は、各所管課が担当する内容ごとに公表処理を行っています。その結果、同一の投稿に基づくものであっても、各所管課の公表内容によって要望区等の設定が異なる場合があります。

２　前述のとおり、「市民の声」の公表は原則として所管課ごとに行うため、複数の所管課にまたがる投稿については、それぞれの所管課に係る内容を分けて掲載しています。

このため、閲覧される方によっては別の案件として受け取られる可能性はありますが、公表に当たっては投稿の趣旨が変わらないよう内容を整理・要約し、適切な公表に努めています。

３　ご投稿については、一つの「市民からの提案」として受け付けた上で、関係する所管課に振り分けて対応しており、本市では同一の投稿に基づく案件として取り扱っています。

一方、ウェブページ上の公表は所管課ごとに行っているため、それぞれの担当部分に分けて掲載されています。

（１～３の回答：市民局広聴相談課）

４　ご指摘のご提案において、要望区を「全市」としたことについては、その主旨が市政全般に関するものであると判断したため、当初は「全市」としたものです。しかしながら、本件は市庁舎が所在する中区で発生した案件であることから、要望区を「中区」に修正します。

（４の回答：みどり環境局大気・音環境課）

５　家庭の事情で緊急の連絡があるなど個々の事情に応じて私用の携帯電話やスマートフォンを携帯している場合がありますが、携帯に関する決まりは定めていません。

（５の回答：市民局総務課）

問合せ先

みどり環境局環境保全部大気・音環境課
電話：045-671-2485 ＦＡＸ：045-550-3923 Ｅｍａｉｌ：mk-taiki@city.yokohama.lg.jp

市民局総務部総務課
電話：045-671-2314 ＦＡＸ：045-681-8379 Ｅｍａｉｌ：sh-somu@city.yokohama.lg.jp

市民局総務部広聴相談課
電話：045-671-2354 ＦＡＸ：045-212-0911 Ｅｍａｉｌ：sh-kochosodan@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年8月24日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2026年8月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。