「市民の声」の公表

転出手続をした際に、国民健康保険の窓口に転出届の複写用紙を提出するよう指示され２時間待ちましたが、結果必要のない手続きでした。

このような事にならないよう業務改善をお願いします。情報の共有や、手続きが必要か判断できるよう窓口連携を図ってください。

このたびは、長時間お待たせする結果となってしまい大変申し訳ありませんでした。

保険年金課へのご案内が必要となる場合については内容が複雑であることから、漏れなくご対応させていただけるようにするため、転出される方と同一世帯に国民健康保険加入者の方が１人でもいる場合は、条件に関わらずご案内する運用としていました。

しかし、今回のご指摘を受け、戸籍課から保険年金課へのご案内について、お手続きが不要なケースを、できる限り両課で共有するように改善を行っていきます。

鶴見区福祉保健センター保険年金課
電話：045-510-1807 ＦＡＸ：045-510-1898 Ｅｍａｉｌ：tr-hokennenkin@city.yokohama.lg.jp

鶴見区総務部戸籍課
電話：045-510-1706 ＦＡＸ：045-510-1893 Ｅｍａｉｌ：tr-koseki@city.yokohama.lg.jp

2026年7月16日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2026年7月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。