| 受付年月 | 2026年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
メールを送付しましたが、担当課に連絡することもなく、メール転送もしてくれませんでした。緊急時は電話で連絡してほしいとのことです。前日の夜中に送ったメールの回答が16時なのは遅すぎると思います。
当課の対応によりご不快な思いをさせていまい、申し訳ございません。
ご相談内容を踏まえ、当課からは、生活支援に関する相談窓口として港北区生活支援課を、
また、生活福祉資金貸付制度の相談先として港北区社会福祉協議会をご案内いたしました。
これは、生活にお困りの状況に応じて、適切な相談先につながるようご案内したものです。
一方で、ご連絡をいただいてから回答までに時間を要したことや、当課から直ちに担当課へ連絡した対応とならなかったことについて、切迫した状況の中でご不安やご不満を招いたものと受け止めています。
今後は、同様のご相談を受けた際には、相談内容や緊急性に応じて、より適切な対応となるよう努めていきます。
健康福祉局地域福祉保健部福祉保健課
電話：045-671-4044 ＦＡＸ：045-664-3622
Ｅｍａｉｌ：kf-fukushihoken@city.yokohama.lg.jp
2026年7月1日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。