| 受付年月 | 2026年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 旭区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 都市整備･開発と住宅 ＞ 公的住宅 ＞ 公的住宅管理・運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
ひかりが丘団地では高齢化が進み、住民の孤立や室内での孤独死、発見の遅れへの不安が高まっています。
緊急時の通報に関して、指定管理者（保全協会）は個人からの連絡は受け付けず、すべて自治会長を通してほしいと明言しており、休日の対応も遅れがちであることから、不安を感じています。住民が安心して暮らし続けることができるよう改善を求めます。
ご指摘のありました市営住宅の管理を担う指定管理者（一般社団法人かながわ土地建物保全協会）の対応については、個人の方からの通報を一律に受け付けない、または自治会長を通すことを必須とする運用は行っていません。
実際には、入居者や近隣住民の方などから直接ご連絡をいただいた場合にも、緊急性や状況に応じて必要な対応を行っています。
また、休日や夜間についても専用の連絡先を設けていて、緊急性の高い案件については、時間帯にかかわらず関係機関と連携しながら適切に対応する体制を整えています。
今後とも適正な管理に努めていきますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
建築局住宅部市営住宅課
電話：045-671-2925 ＦＡＸ：045-641-2756
Ｅｍａｉｌ：kc-shieijutaku@city.yokohama.lg.jp
2026年6月30日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。