| 受付年月 | 2026年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | ごみ・リサイクル ＞ 粗大ごみ ＞ 粗大ごみ |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
粗大ゴミ受付センターの対応が2002年頃と比べて遅くなっていて、事務能力が低下しています。今回、市民の自宅の場所がわからないという回答が来ました。利便性は上がっている一方で、民間事業者が運営することで、経験者不足が進んで対応レベルが下がっているのだと思います。
この度は、粗大ごみの受付についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
粗大ごみ受付センターは他のシステムと連動していないため、排出地点の確認のためにご連絡をさせていただきました。
また、粗大ごみの受付については、利便性の向上に努めていますが、電話やインターネット、チャットボットなどの多岐にわたるツールからのお申込みに対応しているため、ご対応にお時間がかかってしまうことがあります。
今回、排出地点の確認及びご連絡にお時間がかかってしまったことについては、認識の誤りによって収集できないケースを減らすために丁寧に確認させていただいていたものでしたが、ご不便をおかけすることとなってしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を踏まえ、引き続き粗大ごみ受付センターのサービスの向上に努めていきますので、どうぞよろしくお願いします。
資源循環局家庭系廃棄物対策部業務課
電話：045-671-3815 ＦＡＸ：045-662-1225
Ｅｍａｉｌ：sj-gyomu@city.yokohama.lg.jp
2026年6月26日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。