「市民の声」の公表

高齢・障害支援課の窓口で手続きをした際、職員の声掛けで不快な思いをしました。

特別扱いを求めているわけではなく、利用者一人ひとりを尊重し、相手の様子を見ながら対応していただきたいと考えています。

窓口対応の改善や職員への周知をしてください。

ご来庁に際し、職員の応対により、ご不快な思いをさせてしまうことになり、お詫び申しあげます。

区民の皆様の立場に立ち、個人的な事情に寄り添った窓口対応を行うよう、改めて周知しました。

今後とも、区民の皆様に身近な区役所として、親切・丁寧な窓口応対に努めていきます。

中区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-224-8165 ＦＡＸ：045-224-8159 Ｅｍａｉｌ：na-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

2026年6月19日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2026年6月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。