| 受付年月 | 2026年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 青葉区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
青葉区役所の高齢・障害支援課の相談業務について、下記のとおり提案します。
・相談業務の一元管理化、対応の見える化と記録徹底
・柔軟な担当体制、チーム支援体制の強化
・横断的・広域的な支援体制、組織・事業の再編
・複雑ケースへの対応強化
・アウトリーチ機能の拡充
生活の困難さやご希望については、地区担当の職員が電話や訪問などを通じて伺い、課として受け止めるとともに、関係課との連絡・連携を図りながら、改善案についてご提案をさせていただきました。
個別・具体的な内容については、状況を丁寧に把握する必要があるため、引き続き地区担当職員による電話や訪問の際にご相談いただきますようよろしくお願いします。
また、いただいたご意見については、今後の業務運用の参考とさせていただきます。
青葉区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-978-2453 ＦＡＸ：045-978-2427
Ｅｍａｉｌ：ao-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp
2026年6月17日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。