「市民の声」の公表

詳細内容

マイナ保険証利用環境の統一・利便性向上を検討してください

受付年月	2026年06月
要望区	その他
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞保険･年金＞健康保険
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

80代の母が複数の医療機関を利用していますが、マイナンバーカードを健康保険証として使う際、医療機関ごとに端末の種類や操作方法が異なり、不便を感じているようです。マイナンバーカードの普及を進めるのであれば、利用者の立場に立ち、市が機器を整備して医療機関へ配布するなど、一定の統一化や環境整備を検討してほしいです。

回答

複数の医療機関をご利用される中で、機器や操作方法の違いによりご不便をおかけしてしまい、心よりお察し申し上げます。

マイナンバーカードの健康保険証としての利用については国が主体となって整備を進めていて、機器やシステムについても国の基準に基づき導入されているため、市が独自に統一して整備・配布することは制度上困難な状況です。

操作方法の統一などのご要望については、お手数をおかけいたしますが、国が設置しているマイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へご連絡いただきますようお願いします。

一方で、ご指摘のとおり、操作性の違いによる分かりにくさは課題と認識しています。市としても、市民の皆様に安心してご利用いただけるよう引き続き周知や支援に努めていきますので、ご理解賜りますようお願いします。

問合せ先

健康福祉局生活福祉部医療援助課
電話：045-671-2409 ＦＡＸ：045-664-0403 Ｅｍａｉｌ：kf-iryoenjo@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年6月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。