| 受付年月 | 2026年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 子育て ＞ 母子保健 ＞ 母子保健 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
赤ちゃん訪問の予定時刻になっても訪問が無く、担当の方に電話しましたがつながりませんでした。こども家庭支援課にも連絡し、担当に連絡してみるとのことでしたが、折り返しの連絡はありませんでした。事前連絡や、日程調整を確実に行ってください。
赤ちゃん訪問のお約束をしていたにもかかわらず、訪問員が当日訪問できず、訪問に来ていない旨のお電話をいただいても、当日中に適切なご連絡ができなくて、誠に申し訳ありませんでした。
本来であれば、訪問員との連絡状況についてご報告すべきところ、ご連絡が行き届かず、ご不安とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件を踏まえ、お問い合わせのありました際には訪問状況については当日中にご連絡差し上げることを徹底するよう確認いたしました。
引き続きより良いサービスの提供に向けて改善を重ねていきます。
鶴見区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-510-1840 ＦＡＸ：045-510-1887
Ｅｍａｉｌ：tr-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp
2026年6月18日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。