| 受付年月 | 2026年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
分からないことを聞くために区役所に行ったのに、頭から法律を振りかざし、高圧的に対応する職員に絶望しました。困っていて、助けてほしいから聞いているのに残念です。
悲しい思いをする人が増えないように、少しでも早く対応してください。
このたびは、職員の応対によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びします。
いただいたご意見を鶴見区役所全体の課題として受け止め、お客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応に努めるよう周知・徹底を図っていきます。引き続き、区民の皆様に安心してご利用いただける区役所となるよう努めていきますので、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いします。
鶴見区総務部総務課
電話：045-510-1655 ＦＡＸ：045-510-1889
Ｅｍａｉｌ：tr-somu@city.yokohama.lg.jp
2026年6月15日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。