「市民の声」の公表

詳細内容

職員の対応が不快でした

受付年月	2026年05月
要望区	戸塚区
事業名	市民からの提案
内容分類	職員（教職員を除く）＞市民応対＞市民応対への苦情
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

食品衛生責任者の変更をするために戸塚区役所を訪れましたが、対応した職員の対応が不快でした。他の区では、手続き書類に不備があった際に、職員の方が丁寧に対応してくれました。相手を不快にさせないようにしっかりと職員に指導をお願いします。

回答

食品衛生責任者変更の手続きの際、台帳番号の記載について他区と対応が異なっていたことで、戸惑いやご負担をおかけしてしまったことと思います。今回のご指摘を受け、課内で改めて、窓口では相手の立場に立って対応することの大切さを共有しました。また、不足している情報があった場合には、施設が特定できるものであれば職員が補記する、もしくはその場で分かりやすくお伝えしたうえでご記入いただくなど、できるだけご負担をおかけしない対応を心がけていきます。

今後は同様のことでご不快な思いをさせないよう努めていきます。

問合せ先

戸塚区福祉保健センター生活衛生課
電話：045-866-8474 ＦＡＸ：045-866-2513 Ｅｍａｉｌ：to-eisei@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年6月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。