| 受付年月 | 2026年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
大気・音環境課から振動計を借用する際に、窓口において本人確認書類の提示及び申込書への記入を求められます。これまでは職員１名により対応されていましたが、当日は事前の説明や同意の確認がないまま、３名の職員により対応が行われました。
また、そのうちの１名が胸ポケットにスマートフォンを入れ、カメラがこちらに向いた状態で対応していたことを確認しました。
これらの状況から、個人情報の取扱いについて不安を感じています。公的機関の職員としての適切な対応を求めます。
このたびは、ご来庁の際に不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
振動計の貸出手続時における職員の対応に関するご指摘について、回答します。
振動計の貸出手続は通常１名で行っていますが、当日は３名で実施しました。これは、本年４月に当課に配属してきた職員２名に対して、実務を通じて貸出手続を習得させるために行ったものです。しかしながら、その旨の説明を事前にすることなく複数人で窓口対応し、その結果不安な思いにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、職員の携帯電話については、当該携帯電話は私用のもので、撮影行為及び撮影記録がなかったことを確認しています。しかしながら、疑念を招く状況となりましたことは配慮に欠けるものであり、重ねてお詫び申し上げます。今後は同様の誤解を生じさせることのないよう指導を徹底していきます。
今後とも、適切な窓口対応に努めていきますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
みどり環境局環境保全部大気・音環境課
電話：045-671-2485 ＦＡＸ：045-550-3923
Ｅｍａｉｌ：mk-taiki@city.yokohama.lg.jp
2026年6月11日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。