| 受付年月 | 2026年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 西区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
窓口での個人情報を尋ねる際に他の人に聞かれないよう、書面で選択できるようにしてください。
窓口対応や個人情報取り扱いについて啓発を行ってください。
この度は、横浜駅行政サービスコーナーにご訪問いただいた際、お客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
いただいたご意見については、窓口サービス向上研修の参考とさせていただきます。
今後は今回のご指摘を真摯に受け止め、ご来庁いただく皆様のお気持ちに寄り添った対応となるよう引き続きサービスの向上に努めていきます。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2026年6月5日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。