「市民の声」の公表

現況届の再発行に関する案内について、改善をお願いします。

現況届紛失のため、区役所へ再発行手続について電話で問合せをしました。

持ち物等も確認したうえで、同日窓口へ伺ったところ、窓口では「保育園所在地の区でないと再発行できない」と案内され、その区では手続きできないことが分かりました。

電話問合せ時に

・通園している保育園の所在地

・どの区で手続き可能か

を確認いただける体制が必要ではないでしょうか。

今後同様のことが起きないよう、電話対応時の確認体制や案内方法の改善を検討してください。

このたびは、ご案内不足によりお手数をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

本市では、「現況届に関するお知らせ」の再発行のお手続は、保育園が所在する区の区役所で行っていただく必要があります。

今回、事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、こちらの確認が足りずご案内がなかったため神奈川区役所までご足労いただくことになってしまい、誠に申し訳ありませんでした。

今後は、事前にお問合せがあった際には、ご確認の上、お手続きのできる窓口をご案内するよう周知徹底します。

神奈川区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-411-7047 ＦＡＸ：045-321-8820 Ｅｍａｉｌ：kg-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp

2026年5月26日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2026年5月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。