| 受付年月 | 2026年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 港南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 広報・広聴・市民相談・情報公開 ＞ 広報･広聴・市民相談 ＞ その他広報･広聴 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
窓口での対応において、その対応が適切か（マニュアルや市の条例等が存在するか）について見解を求めます。
また、メモの廃棄基準、市民と職員の関係性（対等性）についても説明を求めます。
このたびは、窓口での対応でご不快な思いをさせたことについてお詫び申し上げます。
お客様から「ご意見を所管課へ届けたい」とのご要望をお伺いしたので、その方法として「市民からの提案」制度をご案内し、投稿用紙及び封筒をお渡ししました。
しかしながら、その後も同様のご主張を繰り返されていたことから、他の来庁者や窓口業務への影響を考慮し、やむを得ず対応を終了させていただきました。
なお、メモについては、職員が対応の際に書き留め、その場限りの使用を目的としたものであったため、すでに廃棄されています。
以上の点について、ご理解賜りますようお願いします。
港南区総務部区政推進課
電話：045-847-8321 ＦＡＸ：045-846-2483
Ｅｍａｉｌ：kn-kusei@city.yokohama.lg.jp
2026年5月25日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。