| 受付年月 | 2026年04月 |
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| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 公会堂・地区センター ＞ 公会堂･地区センター管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
保土ケ谷公会堂の運営体制についての回答と現場の実態がかけ離れているので再調査してください。
保土ケ谷公会堂の指定管理者である「一般社団法人保土ケ谷区区民利用施設協会」に以下のとおり確認しました。
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■夜間職員配置の実態（実際の配置日数・時間帯）と説明内容との整合性
保土ケ谷公会堂の夜間の運営体制については、限られた人員の職員３名により、これまで健康上の理由や職員の退職、病気休暇があったため、職員は月２回から６回程度の遅番勤務を実施しており、14時から22時まで従事しています。ご指摘の20時に退館している事実はありません。
なお、原則、夜間に講堂においてイベントや行事がない場合は、スタッフのみ勤務とし２名体制で遅番勤務をしています。
職員が遅番勤務で対応する場合は、３名にて対応しており、スタッフのみでの対応及び、職員も含めて３名体制においても防犯の観点から問題は発生していません。
夜間職員が不在の場合は、受付に職員在席及び不在の案内を表示しています。ご指摘以降、これまでの運用面では、問題やトラブルは発生していませんが、職員の夜間の勤務体制については、回数を増やしていきます。
■職員の出退勤管理及び残業計上の確認状況（客観的記録に基づくもの）
職員の出退勤管理及び残業計上については、タイムカードにて管理しており、超過勤務時間については、そのタイムカードにより管理・計上しています。従って、タイムカ−ドと勤務時間については、整合しています。
■勤務時間中の行動（長時間離席・施設外行動等）に関する管理及び規定
勤務時間中に居眠りをしていたとのことですが、体調が悪く、薬を服用している際は、目を閉じていたこともありますが、居眠りと認識されたのであれば今後はそのようなことがないよう徹底します。
また、勤務中の喫煙については、服務規律で禁止しているため、喫煙しないよう徹底します。
なお、長時間の離席については、会議などに出席する場合や外部での打ち合わせの場合などは離席することがあります。
■利用者対応に関する指導・改善の実施状況
ご指摘のような男女職員の言動について、舌打ち、乱暴な口調、利用者への配慮を欠く発言等や館長によるスタッフへの強い叱責と受け取られる言動は、決して行っていません。特に複数の利用者により確認されているとのことですが、そのような言動は、スタッフやご利用者に対して行ったことはありません。今後も職員及びスタッフも含めて言動に注意しながら対応します。
■駐車場利用に関するルールと実態の整合性
公会堂は利用主催者用の駐車場として常時10台までの駐車が可能となっていますが、ご利用者から要望があった場合は、公会堂裏の駐車場を更に５台までご利用していたただいています。
職員が車で出勤した事実が認められました。業務上必要な場合を除き車での出勤や駐車場利用は認めていないのでそのようなことがないよう徹底します。
■本件に関する具体的な是正措置及び実施時期
ご指摘の件については、ご利用者からの信頼を確保するため、保土ケ谷公会堂の責任者として、自らしっかりと管理運営するよう厳重に指導し、是正措置については、今月から早急に実施していきます。
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職員の喫煙、居眠り、駐車場の利用については、区役所としても、施設に対して適切な施設運営を行うよう指導を徹底します。
今後も、利用者の皆様にとって安全で利用しやすい施設となるよう、改善に向けて継続して取り組んでいきます。
保土ケ谷区総務部地域振興課
電話：045-334-6305 ＦＡＸ：045-332-7409
Ｅｍａｉｌ：ho-chiiki@city.yokohama.lg.jp
2026年5月20日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。