| 受付年月 | 2026年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 旭区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
こども家庭支援課を利用した際に、職員の態度が強く、相談しづらい印象を受けました。利用者が安心して相談できる対応をお願いします。
このたびは、こども家庭支援課窓口をご利用の際、職員の対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今回のご指摘を受け、職員に当日の状況を確認しました。
職員には改めて、お客様がお話ししやすい環境を作るよう丁寧な言葉遣いや窓口対応について指導しました。
また、課内全職員に対しても同様に、お客様に寄り添った対応をするよう指導しました。
ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後も安心して窓口をご利用いただけるよう、改善に努めていきます。
旭区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-954-6173 ＦＡＸ：045-951-4683
Ｅｍａｉｌ：as-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp
2026年5月26日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。