| 受付年月 | 2026年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ 鉄道 ＞ その他鉄道 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
みなとみらい線での折り返し不正乗車を防ぐため、抜き打ち車内改札や停車時に車内放送による対策をするべきだと思います。
みなとみらい線は、横浜高速鉄道株式会社が運行を行っています。本市からご投稿の趣旨を個人情報を除き伝えましたところ、横浜高速鉄道株式会社から次のとおり回答がありました。
平素よりみなとみらい線をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、折り返し乗車に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
正当な乗車券をお持ちでない折り返し乗車については、当社としても重要な課題と認識し、ポスターやお声がけ等により正しいご乗車を呼びかけています。
そのうえで、乗務員は途中駅停車中、お客さまの乗降監視に集中する必要があり、終点の元町・中華街駅では折り返し時間が限られているなかで速やかな乗務交代と出発前の機器点検を行う必要があるため、ご提案いただいた停車中の車内放送を実施することは難しい状況でございます。
しかしながら、上りのみなとみらい駅〜新高島駅間で車内自動放送にて啓発放送を実施しているほか、ポスター掲出等による啓発や、不定期ではございますが、折り返し乗車をされているお客さまに対してお声がけや乗車券の確認を行い、今後も実施可能な方法により対策を進めていきます。
引き続き、お客さまに快適にご利用いただけるよう努めていきますので、みなとみらい線をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後ともみなとみらい線をご愛顧くださいますよう、お願いします。
横浜高速鉄道株式会社からの回答は以上です。
なお、連絡先は、次のとおりです。
横浜高速鉄道株式会社
電話：045-664-0629（お問合せ等受付電話）
道路・交通政策局交通政策部交通政策課
電話：045-671-3853 ＦＡＸ：045-663-3415
Ｅｍａｉｌ：do-kotsu@city.yokohama.lg.jp
2026年5月12日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。