「市民の声」の公表

詳細内容

生活支援課の不誠実な対応に対して指導をしてください

受付年月	2026年04月
要望区	旭区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞生活保護･援護対策＞生活保護
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

Eメールではなく電話や訪問による対話を求めることは、合理的配慮に欠けるのではないでしょうか。また、携帯代支払いのための移送費を求めているにもかかわらず、判断を先延ばしにされていて自立を阻害されています。生活支援課の不誠実な対応に対して指導してほしいです。

回答

生活保護の決定実施にかかわる事項については、個別的、具体的事情に着目する観点と、的確な回答を行うための調査が必要なため、Eメールのみでの回答はしていません。また、電話による聞き取り、もしくはこちらから訪問し面接する方法をご提案しているため合理的配慮を欠く対応には当たらないと判断しています。また、移送費についての原則的な取扱いはご説明させていただいて、申請手続きについてもご案内をさせていただいています。

問合せ先

旭区福祉保健センター生活支援課
電話：045-954-6104 ＦＡＸ：045-951-5831 Ｅｍａｉｌ：as-shiensoudan@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年5月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。