「市民の声」の公表

詳細内容

仲町台駅で数秒間ドアが閉まりませんでした

受付年月	2026年04月
要望区	都筑区
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞鉄道＞鉄道ダイヤ
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

センター南から新羽へ向かった際、仲町台駅に到着し、発車する時ホームドアは閉まったものの、車両のドアが数秒間閉まりませんでした。

回答

当該列車の仲町台駅での画像を確認しましたところ、お客様がご乗車されている車両とは違うほかの車両においてお客様が乗車しようとしたため、担当運転士はそのお客様が挟まれないよう運転士操作による再開閉ボタンを操作しました。そのボタンは車両のドアのみを開閉させるものであり、ホーム柵ドアを開閉させる仕様にはなっておらず、ほかの車両に乗車しようとしたお客様はホーム柵のセンサーによりホーム柵は開扉し安全にご乗車されました。今回の運転士の取扱いは特に問題ないと考えています。しかしながら、ドア操作はお客様の安全確認を確実に行い、慎重かつ余裕をもって行うようあらためて指導しました。　

問合せ先

交通局高速鉄道本部上永谷乗務管理所
電話：045-843-0106 ＦＡＸ：045-844-5965 Ｅｍａｉｌ：kt-kaminagayajk@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年5月11日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。