「市民の声」の公表

詳細内容

出生届後、受理証明書の発行までに時間がかかることが納得できません

受付年月	2026年04月
要望区	緑区
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞戸籍･登録＞その他戸籍･登録
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

窓口で出生届後、受理証明書の発行までに時間がかかるという説明を受けましたが、ウェブサイトにはそのような掲載がなく、納得できません。

回答

通常、窓口では出生届を受理できるかの確認を行い、届書内容のシステム入力は後日、別場所で一括して実施しています。これは、入力作業に時間を要することから、来庁されたお客様の待ち時間が長くなってしまうことを避けるためです。

このため、届出直後はシステム内に届書データが反映されておらず、受理証明書につきましては、出生届の内容をシステムに入力した後での発行となります。　　

なお、当日に国外転出を予定されている場合など、即日で受理証明書が必要な際には、職員が手作業で証明書を作成する方法もご案内しておりますが、作成に一定時間を要することや、出生が確認できる他の方法（出生証明書、母子手帳への即日押印、住民票の即日発行等）があることから、原則として受理証明書のご請求は出生届提出後２～３日程度お待ちいただくようお願いします。

当日は窓口が混雑していたこともあり、来庁された届出人様に対し、「手書き対応となる即日発行は、一定時間をお待ちいただきたいこと」及び「後日、システム入力後であれば、短時間でお渡しできること」をご説明いたしました。その後、来庁された届出人様より〇〇〇様へご連絡いただき、受理証明書は後日ご請求いただくことでご承知いただいたものと認識しています。

ウェブへの掲載については、ウェブ所管課にいただいたご意見をお伝えいたします。

受理証明書の発行に際し、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう、お願いします。

問合せ先

緑区総務部戸籍課
電話：045-930-2247 ＦＡＸ：045-930-2255 Ｅｍａｉｌ：md-koseki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年5月1日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。