「市民の声」の公表

詳細内容

ごみ集積所に関する区役所対応及び説明内容について見解を示してください

受付年月	2026年04月
要望区	栄区
事業名	市民からの提案
内容分類	職員（教職員を除く）＞市民応対＞市民応対への苦情
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

居住している場所のごみ集積所で他人のごみ袋を開封する住民がいるため区役所に相談しましたが、対応困難との説明を受ける一方で、詳細な聴取が行われました。併せて行われた説明の中で、区役所がごみを無作為に抽出して確認し、いつ誰が何を食べているか分かる旨の発言がありました。これらの聴取が必要であったのか、また、プライバシー侵害や区民の不安につながるおそれがないかについて見解を求めます。

回答

このたびは、栄区役所の窓口対応において適切なご案内ができなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。

本市資源循環局では、廃棄物施策の調査のため、ごみ集積場所に出された不適正排出物についてのみ、必要に応じて開封調査を実施しています。

調査の結果、排出者が特定された場合には、個別に指導を行い、適正な排出につながるよう改善を図る取組を行っています。

また、ご懸念されていますプライバシーの侵害については、本市職員には守秘義務が課されて、開封調査の実施にあたっては、プライバシーに十分配慮しています。

なお、他の住民の方がごみ袋を開封する行為についてお困りの場合には、所管である資源循環局栄事務所において対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますが、資源循環局栄事務所までご連絡くださいますよう、お願いします。

問合せ先

栄区総務部地域振興課
電話：045-894-8576 ＦＡＸ：045-894-3099 Ｅｍａｉｌ：sa-chishin@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年5月1日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。