| 受付年月 | 2026年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカード予約システムが不便です。
現在、インターネットから区役所の予約を試みても、翌週までの枠しか解放されておらず、常に全ての枠が埋まっています。予約システムとして全く機能していません。
翌週以降の予約を取るにはフリーダイヤルへ電話し予約するしかないですが、電話で予約可能なのであれば、インターネット予約でも月単位で先の予約を取れるように改善すべきです。
公平に予約できるよう、改善を強く要望します。
マイナンバーカードの受取及び電子証明書の更新に係るご予約については、インターネット予約・電話予約どちらの場合も、予約希望日の40日前から受付を開始しています。
インターネット予約の場合、日付選択画面でカレンダー左上の「翌週」のボタンを押していただきますと、翌週以降の予約可能日もご確認いただけます。
ご希望の日時に空きがない場合もあるかと存じますが、本市では市民の皆様にスムーズにお手続きいただけるよう予約制を導入していますので、何卒ご理解くださいますようお願いします。
今後とも、より使いやすく分かりやすい行政サービスの提供に努めていきます。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2026年4月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。