| 受付年月 | 2026年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカード更新手続きによる窓口混雑緩和のため、以下の対応を提案します。
１ 窓口混雑状況をウェブ等でリアルタイム公開するとともに、証明写真機からの申請など窓口以外の手続き方法を提示
２ 窓口以外で手続きした市民に対し、ポイントやクーポンを付与
３ 主要駅の証明写真機に操作サポートスタッフを配置し、機械操作の不安を解消
窓口の混雑緩和に向け、インターネットや証明写真機からの申請など、窓口以外の手続き方法を引き続き周知していきます。
また、市民の皆さまご自身でお手続きいただく際に不明点や不安を感じることがないよう、本市ウェブページなどでのわかりやすいご案内に努めていきます。
いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、
今後とも、市民の皆さまにとって利用しやすい環境づくりに努めていきます。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2026年4月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。