「市民の声」の公表

転入の手続に2時間以上かかり、駐車料金も１時間しか減免になりませんでした。また、介護保険や国民健康保険の案内が不足しており、支払い手続が煩雑になりました。

転入の際に必要な手続を事前にウェブで確認・書類作成等をできるよう、改善してください。また、駐車料金の延長料金を無料にしてください。さらに、家族が亡くなった時の手続が効率的にできるよう、改善してください。

このたびは駐車場の減免に関して不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

区庁舎駐車場は、以前は無料で皆様にお使いいただいていました。

しかし、区役所利用以外での駐車場利用が多い、管理運営に費用がかかる等の課題がありました。また、お車で来られる方と公共交通機関を利用して来られる方との公平性などの考え方から、現在は有料となっています。

有料化の導入にあたっては、市民アンケート調査やパブリックコメント等でいただいたご意見等を踏まえ、住民登録、納税、国民健康保険などの手続きやご相談等で区役所に来庁された方は、駐車料金を１時間減免（無料）とさせていただいてます。

なお、年度末、年度初め等の窓口の混雑が予想される時期について、戸籍・保険年金課等を利用した方で待ち時間と用務時間が１時間を超えた場合は２時間減免、戸籍課を利用した方で２時間を超えた場合は３時間減免としています。

それ以外の場合については、区役所でお手続きいただいた方は、駐車場利用料金１時間を減免としており、減免時間を超えた部分については原則通り有料としています。

ご理解いただきますようお願いします。

市民局区政支援部地域施設課
電話：045-671-2086 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-chiiki@city.yokohama.lg.jp

2026年4月21日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。