「市民の声」の公表

詳細内容

横浜市青少年育成センターの運営に関する改善を要望します

受付年月	2026年03月
要望区	中区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞その他の市民利用施設＞その他市民利用施設
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

青少年育成センターを利用した際、利用者がいるにも関わらず、スタッフが大声で話しており、作業の邪魔でした。

また、公表されている閉館時間よりも早く閉めると言われ、退館を促されました。

業務実態調査など、市としての見解と指導内容を回答してください。

回答

このたびは青少年育成センター利用時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を受け、指定管理者を通じて、当該日に勤務していた職員から事情を聴き、対応状況の確認を行いました。施設は、公表しているとおり、土曜平日は午前９時から午後10時まで、日曜祝日は午前９時から午後５時まで開館していることを確認しましたが、職員が誤って施設ではなく部屋の利用終了時間を伝えてしまったと報告がありました。

指定管理者に対し、業務に関係のない過度な私語を慎むことや、初めて利用される方にも分かりやすく丁寧な説明を行うことについて、改めて職員全体で徹底するよう指示しました。

今後も市民の皆さまが安心して利用できる施設運営となるよう、指定管理者と連携し、サービスの向上に努めていきます。

問合せ先

こども青少年局青少年部青少年育成課
電話：045-671-2324 ＦＡＸ：045-663-1926 Ｅｍａｉｌ：kd-ikusei@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年4月14日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。