「市民の声」の公表

詳細内容

AIを活用したごみ分別に関する今後の改善について

受付年月	2026年04月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	ごみ・リサイクル＞ごみ収集＞その他ごみ収集
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

市のLINE公式アカウントでごみの分別方法を調べましたが、一度に回答にたどりつけず不便です。

ゴミ分別や粗大ゴミの捨て方は例外が多く、複雑だと感じます。もう少し柔軟に質問の意図を理解してもらえる仕組みがあるととても助かります。

今後、AIを活用した分別案内の改善予定があるのか教えてください。

回答

「横浜市ごみ分別チャットボット」では、市民の皆さまからのごみ分別に関するお問い合わせに、できるだけ正確にお答えするため、質問に答えながら順に案内するシナリオ型のAIチャットボットを採用しています。ご提案にありますような、例えば学習型AIなどによる回答については、現時点では正確性の確保が難しいため導入してません。

今後も、案内方法の工夫など、市民の皆さまが使いやすい形となるよう改善に努めていきます。

引き続きのご理解とご協力をお願いします。

問合せ先

資源循環局政策調整部資源循環推進課
電話：045-671-3593 ＦＡＸ：045-550-3510 Ｅｍａｉｌ：sj-sjsuishin@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年4月15日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。