「市民の声」の公表

詳細内容

区境においては、地域包括センターを担当として指定先とするなど柔軟な対応をしてください

受付年月	2026年04月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞高齢者福祉＞高齢者施設整備･運営
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

両親の自宅から徒歩5分ほどの場所に隣の区の地域包括支援センターがあるのに担当外と言われ、担当の地域包括センターはバスを2台乗り継がないと行けない、最寄りに駅のない遠い場所を指定されました。同じ横浜市であるのにあまりにも不便です。区境においては指定のセンター又は最寄りのセンターを選べる、又は区割りではなく1番近いセンターを指定先とするなど、柔軟な対応をお願いします。

回答

担当の地域包括支援センターがご自宅から遠い場所にあるとのこと、ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

地域包括支援センタ―は現在市内に147箇所ございますが、区役所と同様に、区内にお住まいの方の介護保険等の相談や手続きを行えるよう、地域包括支援センターごとに担当する圏域を定めています。

また、ご相談を受けるにあたっては、区役所と連携することも多く、個人情報の取扱いもあるため、区域を越えてのご相談は受けることができないことになってます。

ご希望に沿えず申し訳ございませんが、地域包括支援センターは電話相談もお受けしておりますので、まずはお電話でご相談いただければ幸いです。

何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

問合せ先

健康福祉局地域福祉保健部地域支援課
電話：045-671-2388 ＦＡＸ：045-664-3622 Ｅｍａｉｌ：kf-chiikishien@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年4月10日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。