「市民の声」の公表

詳細内容

精神障害者保健福祉手帳の受取について合理的配慮をしてください

受付年月	2026年03月
要望区	金沢区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞その他障害者福祉
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

精神障害者保健福祉手帳の受取について、外出が困難なので直接受取以外の方法がないか高齢・障害支援課に聞いたところ、郵送は可能だが自己負担になるとのことでした。合理的配慮を行えないのは問題だと思います。

回答

本市における手帳の交付については、これまでお住まいの区役所窓口でのみ行っていましたが、区役所への来庁が困難な方もいらっしゃることから、現在は郵送による交付も可能としています。これは、平日の来庁や外出が難しいことにより手帳の受取りが制限されることがないように、障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律（障害者差別解消法）に基づく合理的配慮として、社会的な障壁を軽減する観点から実施しているものです。

一方、郵送による交付を希望される場合の送料については、ご本人にご負担をお願いしています。この取扱いは、郵送による交付を行っている他の自治体においても同様の取扱いが多く見られることや、手続き方法による取扱いの均衡性、制度全体の運用を総合的に考慮したうえで判断しています。

何卒ご理解いただきますようお願いします。

問合せ先

金沢区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-788-7850 ＦＡＸ：045-786-8872 Ｅｍａｉｌ：kz-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年4月8日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。