| 受付年月 | 2026年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 金沢区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ 登録 |
| 対応区分 | 要望等を受けた後に実施しました |
マイナンバーカードの再発行の写真撮影が、照明もない場所で、顔にタブレットを近づけて撮影されました。顔に影が出て何回か取り直しましたが、出来上がりはひどいものでした。10年使用するものなので、影のない写真が撮影できる環境を整えてください。
マイナンバーカード再交付時の写真撮影において、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、マイナンバーカードは公的な本人確認書類等として長期間使用されるものです。今回いただいたご意見を踏まえ、撮影時に影が出にくいよう、撮影環境を改善していきます。
また、撮影時にタブレットを必要以上に近づけるなど、ご不安を与えることのないよう、職員への周知を行いました。
引き続き、区民の皆様に安心してご利用いただけるよう、窓口サービスの向上に取り組んでいきます。
金沢区総務部戸籍課
電話：045-788-7734 ＦＡＸ：045-701-5234
Ｅｍａｉｌ：kz-koseki@city.yokohama.lg.jp
2026年4月10日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2026年3月に実施しました