「市民の声」の公表

詳細内容

障害者手帳アプリ「ミライロID」の利用に関する案内を改善してください

受付年月	2026年03月
要望区	栄区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞その他障害者福祉
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

家族が栄スポーツセンターを利用するためにミライロIDを提示したところ、ミライロIDとマイナポータルを連携させていないと使用できない旨の説明を受けました。家族の代わりに栄区役所へ問い合わせたところ、同じ説明を受け、他の方法などの案内はありませんでした。ミライロIDはマイナポータル連携は必須でないと理解していたため、本人もとても混乱しました。結果的に、施設利用せず、駐車料金を負担しました。障害のある利用者にとって、このように戸惑う状況は精神的な負担が大きいです。利用者が混乱しないよう、ミライロIDの利用に関する運用について、案内の改善をしてください。

回答

"このたびは駐車場の減免に関して不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

スポーツセンターの利用に伴う庁舎駐車場への駐車に際し、身体障害者手帳、愛の手帳（療育手帳）、精神障害者保健福祉手帳のご提示をいただいた方については、所要の全時間を減免としています。

また、ミライロＩＤとマイナポータルを連携している場合は、公的な認証がなされることから、ミライロＩＤの提示をもって手帳の提示に代えることができます。

ご理解いただきますようお願いします。

問合せ先

市民局区政支援部地域施設課
電話：045-671-2086 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-chiiki@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年4月6日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。