| 受付年月 | 2026年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 港南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
バス乗車時に定期券利用者にだけ挨拶をしない運転手がいて、過去３回続いていることから偶然ではなく意図的な行為のように感じています。一見わかりにくいものの、差別的な対応に見えます。
バスに装備しているドライブレコーダーの映像を確認するとともに当該乗務員に聞き取り調査を行いました。
映像では、乗車されるお客様に向き合いながら運賃収受対応を行ってましたが、音声が小さく案内の詳細までを確認することができませんでした。
一方、当該乗務員に日頃の接遇状況を聴取したところ、乗車客を迎える際に特定の方を差別する意図はなく、これまでに身に付いた習慣により、自身のペースで一定の間隔をもって謝意を伝えていることが分かりました。
当該乗務員にはこの度のご指摘を真摯に受け止め、どなたにも安心して気持ちよくバスをご利用いただけるよう運行管理者より個別指導を実施しました。
交通局自動車本部港南営業所
電話：045-833-1511 ＦＡＸ：045-311-1513
Ｅｍａｉｌ：kt-konan@city.yokohama.lg.jp
2026年4月2日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。