| 受付年月 | 2026年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 都市整備･開発と住宅 ＞ 建築指導 ＞ 建築確認・許可 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
市役所２階のよこはま建築情報センターで、土地建物の証明書を取得するとき、住所や名前を何度も書かされるのは無駄に感じます。１回で済むように簡素化できないでしょうか。地番等を書いた用紙はすぐ廃棄されると聞き、紙も無駄になる手続きだと思います。
また、証明書1通に対しての人員も多く、証明書の信ぴょう性のために市長印を押すだけで500円近く支払うことも納得しがたいです。手数料支払機がカードやQR決済に対応していない点も今時どうかと思います。さらに、２階に窓口があるのに、詳細な確認のために25階まで移動しなければならない動線の悪さも無駄に感じます。時代に即した利便性を考えてほしいです。
１ 申請書への記入について
この度は、申請手続の中でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
よこはま建築情報センターについてですが、以前は書類によっては離れた場所にある複数部署でそれぞれ請求していたところ、新市庁舎移転を機に、可能なものについては、よこはま建築情報センターの一つの窓口で請求がいただけるようになりました。こうしたワンストップ窓口のさらなる取組として、現在、よこはま建築情報センターで取り扱う台帳記載証明書、住宅用家屋証明書については、オンライン申請を開始し、順次電子申請可能範囲を拡大しているところです。
今後も、各部署と連携し、利便性の向上に努めさせていただきます。
２ 文書の取扱いについて
ペーパーレスについては、全庁的に取り組んでいるところであり、事務運営に支障のない範囲で建築局としても取り組んでいます。今回いただいたご意見を参考に、可能な範囲で見直しに努めていきます。
３ 窓口人員について
証明発行にあたっては、手続内容が多様かつ、不特定多数の方がご来庁される窓口での円滑な対応のため、請求書類・内容に応じて窓口を分散させて、複数でのチェックなどを行いながら運営しています。
４ 証明書について
建築関係証明書については「横浜市手数料条例」に定められた金額をお支払いいただいており、ご理解をお願いします。
５ 手数料発券機について
手数料発券機については、交通系、nanaco、楽天Edy、WAONはご利用いただける機能となっていますので、ご理解をお願いします。
６ よこはま建築情報センターについて
よこはま建築情報センターは、建築関係証明書の発行や一般相談の窓口という位置づけであり、専門性の高いご質問や、詳細な手続については制度所管課をご案内することがあります。
つきましては、今後とも建築関係手続のDX推進など、利便性の向上に努めていきますので、ご理解をお願いします。
建築局建築指導部情報相談課
電話：045-671-4503 ＦＡＸ：045-681-2436
Ｅｍａｉｌ：kc-johosodan@city.yokohama.lg.jp
2026年4月3日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。