| 受付年月 | 2026年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 福祉 ＞ 高齢者福祉 ＞ 高齢者在宅サービス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
訪問介護等の訪問型サービスにおける利用者宅での基本行動基準、接遇教育、苦情対応を明確化し、自治体による事業者指導の強化を要望します。
本市では、「介護保険法」に基づき本市で指定した介護事業所に対して運営の基準に関する法令等を遵守するよう、随時、指導や助言を行っています。
ご意見いただいた内容については、事業所への運営指導等を行う際の参考にさせていただきます。
健康福祉局高齢健康福祉部介護事業指導課
電話：045-671-2356 ＦＡＸ：045-550-3615
Ｅｍａｉｌ：kf-jigyoshido@city.yokohama.lg.jp
2026年3月18日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。