「市民の声」の公表

詳細内容

居住区以外のどこの区役所でも手続できるようにしてください

受付年月	2026年03月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	都市経営・運営＞行政改革･組織＞窓口サービスの機能強化
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

グリーンライン高田駅近くに住んでいますが、港北区役所より隣の都筑区役所のほうがアクセスが良いです。住んでいる区の区役所でしかできない手続が多数あるので、同じ横浜市の役所ならどこでも手続できるようにしてほしいです。

回答

本市では、横浜DX戦略で『「あなたのいる場所が手続の場所になる」行政サービス実現』を目標に掲げており、来庁、対面での手続を前提としている約10,000種類の手続について、手続の特性や件数、複雑さなどに応じ、マイナポータルや電子申請・届出システム、個別システムなど様々な手法を柔軟に組み合わせ、優先度の高いものからオンライン化を進めております。

現状、法令や情報システム等の課題からお住まいの区役所でしか進めることが困難な手続がございますが、いただいたご意見を踏まえ、市民の皆様のご負担を少しでも軽減できるよう、行政サービスの利便性向上に努めてまいります。

ご理解ご協力をいただきますようお願いします。

問合せ先

市民局区政支援部区連絡調整課
電話：045-671-2067 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-kuren@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年3月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。