「市民の声」の公表

詳細内容

確定申告無料相談会の運営方法を改善してください

受付年月	2026年03月
要望区	緑区
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞税金＞その他税金
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

確定申告無料相談会に開始時間である9時30分からの予約をしましたが、会場に行ったところ、開始時間が繰り上げられ、当日予約の方の相談が始まっていました。

結果、10時からの相談となりました。予約した人が予約時間に来ているにも関わらず、予約時間から相談ができない運営の仕方はおかしいと思います。来年度から運営の仕方を改善してください。

回答

このたびは、ご予約いただいたにもかかわらず長時間お待たせしてしまい、お詫び申し上げます。　

当日会場を運営した関係機関へ確認したところ、ご指摘の日は会場の準備が整ったことから５分程度早く９時25分頃開場しました。当日は12名の税理士が、ＰＣ申告担当10名とスマホ申告担当２名とに分かれてご案内をしていましたが、ご予約いただいた方をご案内する前に当日予約の方をご案内したことから、ご予約いただいたにもかかわらずお待たせしてしまったとのことです。

ご指摘いただいた件については、関係機関とも情報を共有し、来年以降の再発防止を図っていきます。

問合せ先

緑区総務部税務課
電話：045-930-2264 ＦＡＸ：045-930-2286 Ｅｍａｉｌ：md-zeimu@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年3月4日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。