| 受付年月 | 2026年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカード（電子証明書）について、現在、コンビニでの暗証番号再設定（ロック解除）は、利用者証明用電子証明書及び署名用電子証明書のみの対応です。住民基本台帳用及び券面事項入力補助用についても、コンビニで変更可能としてください。利便性が大きく向上します。
こちらのお手続きについては、国が定める法律等に基づき、全国共通のシステムであるため、本市独自での対応が難しい状況です。いただいたご意見については、国などの関係機関にも共有させていただきます。
なお、お住まいの区の区役所に加え、お住まいの区を管轄するマイナンバーカード特設センターにおいても、暗証番号再設定のお手続きが可能です。
平日（水・木曜日は休所）だけでなく、土日祝もお手続きを承っていますので、マイナンバーカード特設センターのご利用もご検討いただけますと幸いです。
皆様にとってスムーズなお手続きができるよう、今後もサービス向上に取り組んでいきます。
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
2026年3月4日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。