「市民の声」の公表

詳細内容

一時預かりウェブ予約システムを改善してください

受付年月	2026年01月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	子育て＞保育園＞保育園運営･サービス
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

一時預かりウェブ予約システムは、ウェブ予約可となっていても実際に即時予約できないことが多く、空きを見つけて申し込んでも予約日間近に園からキャンセルされ、実際に一時預かりを利用できません。また年齢で検索し選んだ対象施設に事前面談を申し込むと「そのクラスは空きがなく受け付けてない」と言われてしまいます。改善をお願いします。

回答

一時預かりは、多くの施設において申込状況や職員の体制を確認した上で、受入可能かを判断しています。そのため、即時予約での利用確定が難しい状況もありますが、可能な限り速やかな対応を行い、予約日直前に施設から利用キャンセルとなることがないよう、施設に対して周知を行っていきます。

また、システム上で予約ができるにも関わらず、実際に問い合わせると受入れ不可である場合があることについては、不要な確認が発生しないよう、ウェブ予約システムの施設からのメッセージ欄の受入可能状況等の情報を定期的に更新するよう、改めて施設に周知し、可能な限り直近の正確な情報をお伝えできるよう努めていきます。

問合せ先

こども青少年局保育・教育部保育・教育運営課
電話：045-671-3564 ＦＡＸ：045-664-5479 Ｅｍａｉｌ：kd-unei@city.yokohama.lg.jp

こども青少年局保育・教育部保育・教育支援課
電話：045-671-2396 ＦＡＸ：045-663-1925 Ｅｍａｉｌ：kd-hoikushien@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年2月24日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。