「市民の声」の公表

市民から市役所への質問や要請に、誠実に対応されていないと感じることが多くあります。

多くは現場判断の可能性があるとしても、今後は真に市民目線に立ち誠実な対応を徹底するよう現場への指導強化を求めます。

市民の皆様から寄せられるご意見・ご要望については、すぐに実現が難しいものであっても、職員一人ひとりが傾聴し、相手の立場に寄り添いながら対応を検討する「広聴マインド」を持つことが重要であると考えています。

職員一人ひとりが、市民の皆様からの「声」を謙虚に受け止め、市政を行っていくよう、「広聴マインド」の醸成に取り組んでいきます。

市民局総務部広聴相談課
電話：045-671-2335 ＦＡＸ：045-212-0911 Ｅｍａｉｌ：sh-kochosodan@city.yokohama.lg.jp

2026年2月16日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。