「市民の声」の公表

詳細内容

行政サービスコーナーの将来的な廃止方針について、区役所の土曜開庁を増やすなどしてください

受付年月	2026年01月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞その他の市民利用施設＞その他市民利用施設
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

行政サービスコーナーの縮小・将来的な廃止方針があることを知りました。コンビニ取得が増えているとは思いますが、土休日休みの市民には相談・確認しながら対応してもらえる行政サービスコーナーは貴重です。廃止ではなく、最小限残すか、区役所の土曜開庁を毎週とする等の対応を望みます。

回答

行政サービスコーナーの一部廃止の背景には、手続の際に証明書の提出を求められる機会の減少や、コンビニなど窓口以外で証明書を取得する方が増加している現状があります。一方で、マイナンバーカードをお持ちでない方や、窓口で相談しながら申請したい方、機械操作に不安を感じている方がいらっしゃることも認識しています。

そのため、区役所窓口、郵送、コンビニ、オンライン申請と多様な証明書の取得方法をご用意しています。区役所窓口は平日に加え、第二・第四土曜日にも開庁しており、相談しながら申請したい方には、引き続き区役所窓口でしっかりと丁寧に対応していきます。

また、全区役所にコンビニと同じマルチコピー機を設置しており、職員が操作方法をご案内するなど、操作に不安を感じている方へのサポートも実施しています。

なお、残る2か所の行政サービスコーナーの今後の方針は未定であり、区役所の土曜日開庁の拡大の予定も現在のところありません。

問合せ先

市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2177 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年1月27日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。