「市民の声」の公表

乗車時に特別乗車券を提示しても、乗務員が理解しておらず、説明が必要になる時があります。乗務員に対して特別乗車券の周知を徹底してください。

また、乗務員による車内アナウンスが聞き取れないことがあります。安全への配慮や注意喚起等の重要なアナウンスだと思うので、誰にでも聞き取れるようはっきりと発音してください。

市営バスではお客様に適切な対応ができるよう、また、お客様に安全にご乗車いただくため、事故防止のためのアナウンスを実施するよう、乗務員教育をしていますが、今回のようなご指摘をいただきまして、私どもの指導の至らなさを痛感しています。

今後とも、お客様が安全、快適にご乗車できるよう、福祉特別乗車券の認知向上、聴き取りやすいアナウンスについて、乗務員の指導・教育に努めていきます。

交通局自動車本部運輸課
電話：045-671-3196 ＦＡＸ：045-322-3912 Ｅｍａｉｌ：kt-unyu@city.yokohama.lg.jp

2026年1月29日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。