「市民の声」の公表

詳細内容

精神障害者保健福祉手帳に関する対応を統一してください

受付年月	2026年01月
要望区	青葉区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞その他障害者福祉
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

令和７年「精神障害者保健福祉手帳の運賃割引」について利用者がシールを貼り替える手続が必要になったことに関し、２回問合せを行いましたが、２回とも説明の内容が違ったのはなぜでしょうか。

回答

今回の種別の印字に関する周知につきましては、これまでの回答において、ご家族に手帳をお持ちであることをお話していない等のご事情がある方や、申込みから時間が経過している方も多く申込み時の住所に送付するわけにはいかないこと、区での貼付を受けた方の把握ができないこともふまえ、ウェブサイトでの周知とさせていただいたと回答しております。

また、精神保健福祉手帳に関する、通常のお手続に対しての個別の送付物につきましては、前回、「他サービス同様に、ご希望の方には送付先の設定や区窓口での受取等を承っており、ご事情に変化があった際に随時お手続いただいたうえで対応させていただいております。」と回答しております。

ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

問合せ先

健康福祉局障害福祉保健部こころの健康相談センター
電話：045-671-4455 ＦＡＸ：045-662-3525 Ｅｍａｉｌ：kf-kokoro@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2026年1月16日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。