「市民の声」の公表

詳細内容

障害者支援担当の窓口を改善してください

受付年月	2025年12月
要望区	金沢区
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞障害者福祉＞その他障害者福祉
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

金沢区役所の障害者支援担当の窓口がいつも混雑しており、職員も窓口も足りていません。12時から13時までの間も受付するよう改善してください。

回答

高齢・障害支援課の精神保健福祉相談の専門窓口は、２つのカウンターだけでなく、相談室で対応する場合もあり、外から見える状況と異なることがあります。ご指摘のとおり隣の窓口も使い対応するなど、窓口業務に支障が出ないよう運営体制を整えていますが、ご相談の状況によりお待ちいただく時間が長くなることがあります。

なお、緊急の対応を要する場合もあり、運営体制を確保する観点から、12時から13時は窓口休止時間とさせていただいています。

現在、精神保健福祉手帳、自立支援医療（精神通院医療）及び障害福祉サービスの一部につきましては、郵送やオンラインといった来所以外での手続きも可能です。

すべてのご要望にお応えできない場合もありますが、皆さまに安心してご相談・お手続きいただけるよう努めていきます。

問合せ先

金沢区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-788-7849 ＦＡＸ：045-786-8872 Ｅｍａｉｌ：kz-koreisyogai@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年12月23日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。