「市民の声」の公表

詳細内容

図書館の延滞督促などの管理方法を教えてください

受付年月	2025年12月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞図書館＞図書館管理･運営
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

一覧のページにもどる

投稿要旨

図書館で本の貸出予約をして順番を待っていますが、ほとんど進みません。延滞をしている人に対して督促をしているのでしょうか。延滞に関する管理方法を教えてください。

回答

予約図書のご用意が遅れ、ご不便をおかけしており申し訳ありません。延滞によって図書の利用や予約に支障が生じることは、他の利用者の利便性を損なうものであり、課題として認識しています。

図書の返却が遅れている方に対しては、メール、電話、ハガキ等で督促を行っています。

これらの手段については、督促後の返却率や応答状況などをもとに、効果検証を行っています。その結果、電話は応答率が低く、返却につながりにくい傾向が見られた一方で、ハガキによる通知は比較的高い返却率が確認されており、一定の効果があることがわかっています。こうした検証結果を踏まえ、より効果的な督促手段の選定や通知タイミングの検討を進めていきます。

問合せ先

教育委員会事務局中央図書館企画運営課
電話：045-262-7334 ＦＡＸ：045-262-0052 Ｅｍａｉｌ：ky-libkocho-k@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年12月17日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。