| 受付年月 | 2025年11月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 人事 ＞ その他人事 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
以前、職員として勤務していた際、持ち場を離れようとする職員を止めたところ、その行動に対して注意を受けました。
現場での患者対応に疑問を抱きます。市民への対応に関する教育はどのようになっているのでしょうか。
このたびは、職員教育体制に対して不信感を抱かせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
本市では、「ヨコハマを愛し、市民に信頼され、自ら考え行動する職員」を目指し、行動の規範として「横浜市職員行動基準」を定めています。その中でも、市民の安全・安心を最優先に行動することを基本としています。また、市民に寄り添った対応を心がけるよう職員教育に取り組んでいます。
当該部署においても、同様の方針で職員教育を実施しており、通常、職員が無断で持ち場を離れることはないと認識しています。万一、やむを得ない事情で離席する場合には、上司への報告や代替職員の配置などの対応を行います。また、市民の安全が確保されるまで、一時的に業務を中断することもあります。
今後も「横浜市職員行動基準」に基づき、市民に信頼される職員教育の充実に努めていきます。
医療局病院経営本部病院経営部人事課
電話：045-671-4821 ＦＡＸ：045-664-3851
Ｅｍａｉｌ：by-jinji@city.yokohama.lg.jp
2025年12月18日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。