「市民の声」の公表

詳細内容

放課後キッズクラブについて意見があります

受付年月	2025年11月
要望区	青葉区
事業名	市民からの提案
内容分類	子育て＞放課後児童育成＞放課後児童育成
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

放課後キッズクラブの主任・副主任の態度が威圧的で、子どもに対して差をつけた態度が目立ちます。子どもに寄り沿っている感じがせず、不信感しかありません。防犯カメラで一部始終監視していただくなどしないと体制は変わらないと思います。他のスタッフもほぼ同じような態度のようです。このようなことが原因で利用できない事に本当に困っています。主任・副主任に対する是正、指導をお願いしたいです。他にも利用できずに困っている保護者がいます。

回答

いただいたご指摘について、区役所から放課後キッズクラブの運営法人に共有し、事実確認を指示しました。

運営法人より、当クラブの主任・副主任への聞き取り、現場スタッフへのアンケートによる調査を実施したところ、いずれにおいても「意図的な威圧的な態度」や「差別的な対応」の認識や目撃した状況は確認できなかったとの報告がありました。

しかし、今回、お子様や保護者様が威圧的・差別的だと感じられてしまったことについては、重く受け止め、今後の改善・指導への取組として、下記３点を実施するとの報告を受けました。

１　全スタッフを対象に、丁寧な対応や適切な言葉遣い、コミュニケーション方法に関する研修を実施。特に子どもの気持ちに寄り添った対応については、改めて指導を徹底。

２　運営法人の本部職員等の現場巡回等による、現場状況のチェック体制の強化。

３　保護者の皆様からのご意見を広くうかがうため、無記名の保護者アンケートを実施。

また、「防犯カメラ設置」については、キッズクラブの主任・副主任も同意しているところであり、プライバシー保護の観点から慎重な対応が必要ではありますが、保護者の皆様のご理解がいただけるようであれば、設置について検討を進める旨、運営法人よりあわせて報告を受けています。

子どもたち一人ひとりに寄り添い、安全で楽しい居場所を提供できるようスタッフへの指導を徹底し、引き続き安全・安心なキッズクラブ運営に努めていきます。

問合せ先

青葉区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-978-2345 ＦＡＸ：045-978-2422 Ｅｍａｉｌ：ao-kodomokatei@city.yokohama.lg.jp

公表内容基準日

2025年12月15日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。